Гарантийные обязательства

На товары, реализуемые нашим интернет-магазином, распространяются гарантийные обязательства согласно законодательству РФ. Они действуют в течение гарантийного периода – срока, когда при выявлении дефекта или недостатка изделия покупатель может обратиться к продавцу/изготовителю с требованием принять меры для их устранения. Это необходимо сделать лишь в том случае, если дефекты появились не из-за неправильного, некорректного применения изделий клиентом.

Когда начинается гарантийный период

1. Гарантийный срок возникает с момента передачи изделия покупателю при отсутствии других условий в договоре.
2. Отчет гарантийного периода исчисляется с даты производства товара, если невозможно точно определить день покупки.
3. При приобретении сезонных изделий срок гарантии начинается с начала соответствующего сезона.
4. Гарантийные обязательства на товары, купленные в интернет-магазине, действуют со дня доставки клиенту.

Что включается в гарантийный сервис:

• устранение дефектов в специализированных центрах;
• обмен на такое же изделие без доплаты;
• обмен на схожий товар с доплатой;
• возврат изделия и зачисление денежных средств клиенту.

Условия обмена и возврата товаров

1. Качественный товар.

Интернет-магазин гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента покупки изделия имеет право отказаться от него при выполнении таких условий:

• изделие не эксплуатировалось и сохранило товарный вид;
• на упаковке изделия сохранились все необходимые ярлыки, на товар имеются документы, подтверждающие факт покупки;
• изделие на входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Покупатель может обменять качественное изделие на другое торговое предложение этого товара или иной товар такой же стоимости, или на другой товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

2. Товар с дефектом.

При выявлении покупателем дефектов изделия после покупки, он может обратиться в интернет-магазин для его замены.  Процедура должна быть сделана в течение 7 дней со дня получения  претензии. Если же будет назначена экспертиза изделия, то срок замены продлевается до 20 дней.

Технически сложные изделия ненадлежащего качества заменяются изделиями того же производителя или на такой же товар другого производителя с перерасчётом стоимости.

Возврат выполняется при аннулировании договора купли-продажи и перечислении суммы в размере стоимости товара.

Как происходит возврат денежных средств

Срок возврата покупателю денежных средств зависит от способа оплаты, каким было приобретено изделие.

1. Наличный расчет: в этом случае деньги возвращаются через кассу не позже чем через 10 дней после обращения покупателя с требованием о возврате.
2. Безналичный расчет по карте: процедура зачисления денег на банковскую карту клиента выполняется сразу же после получения требования покупателя.
3. Расчет через электронные платежные системы: средства возвращаются покупателю в течение 10 календарных дней.